Koppla ditt vanliga nummer till receptionisten
Du behåller ditt nummer. Du ställer in att samtal du inte svarar på går vidare till ditt Svarad-nummer. Svarar du själv märks ingenting för den som ringer.
Ditt Svarad-nummer står i mejlet du fick när receptionisten gick live, och på din sida. Är du inloggad fylls det i här.
Så går det till
- Ring ditt Svarad-nummer och hör att receptionisten svarar.
- Ställ in vidarekopplingen. Hur du gör beror på vilket nummer dina kunder ringer.
- Ring ditt vanliga nummer från en annan telefon och svara inte. Då ska receptionisten ta samtalet.
Vilket nummer ringer dina kunder?
Mobilnummer
Slå koden på den mobil som har numret och tryck på ring. Du behöver ha täckning när du gör det, och mobilen visar ett besked när det gick.
Samtal du inte svarar på
*61*ditt Svarad-nummer#Ta bort vidarekopplingen genom att slå #61#.
Där det står ditt Svarad-nummer skriver du numret med riktnummer
och utan mellanslag, till exempel *61*010och resten av numret#.
Fler lägen, om du vill
Samtalen kan också gå vidare när du redan pratar i telefon, och när mobilen är avstängd eller saknar täckning. Slå en kod i taget.
När du redan pratar i telefon:
*67*ditt Svarad-nummer#Ta bort den genom att slå #67#.
När mobilen är avstängd eller saknar täckning:
*62*ditt Svarad-nummer#Ta bort den genom att slå #62#.
Så skiljer sig operatörerna
- Telia: Samtalet går vidare efter ungefär 30 sekunder. Enligt Telia går den tiden inte att ändra.
- Tele2: Samma koder som ovan. Du tar bort en vidarekoppling med två fyrkanter först:
##61#,##67#eller##62#. Med Tele2 Företag slår du två stjärnor först, till exempel**61*ditt Svarad-nummer#. - Comviq: Vill du välja hur länge det ringer först slår du
*61*ditt Svarad-nummer**20#, där 20 är sekunder. Du kan välja 5, 10, 15, 20, 25 eller 30. Med kontantkort från Comviq går det inte att vidarekoppla. - Telenor: Vidarekopplingen går också att ställa in i appen Mitt Telenor. Välj Inställningar och sedan Röstbrevlåda och vidarekoppling.
- iPhone: Använd koderna. Telefonens egen meny för vidarekoppling skickar alla samtal vidare, även dem du hade hunnit svara på.
- Tre och andra operatörer: Fråga din operatör om vidarekoppling vid ej svar till ditt Svarad-nummer.
- Kostnad: Ett samtal som går vidare kan kosta som ett vanligt samtal till ett fast nummer, enligt ditt abonnemang. Fråga din operatör om du är osäker.
Nummer i en växel
Ringer kunderna ett nummer som bor i en växel, till exempel ett 08- eller 010-nummer som ringer i en app eller hos flera i firman, hjälper inte koderna på mobilen. De styr bara mobilens eget nummer. Ställ i stället in i växeln att samtal som ingen svarar på går till ditt Svarad-nummer. Det heter oftast vidarekoppling vid ej svar, eller vad som händer när ingen i svarsgruppen svarar. Ofta är det den som är administratör för växeln som gör det.
Välj, om det går, att växeln skickar vidare numret till den som ringer och inte växelns eget nummer. Skickar växeln inget nummer alls kan receptionisten bara ändra eller avboka en bokning som gjordes i samma samtal.
Så gör du i vanliga växlar
- Telia Smart Connect: Administratören går till Administration, Telefoniinställningar och Visuell Admin, och lägger in Överför till extern efter kön i samtalsflödet, med ditt Svarad-nummer. Under Sätt i kö styr Total påringningstid hur länge det ringer först.
- Telia Touchpoint: Öppna svarsgruppen i appen och välj Koppla till telefonnummer under Ingen medlem svarar och under Alla medlemmar upptagna. Skriv in ditt Svarad-nummer.
- Telenor One X: Öppna menyn med tre streck längst ned i appen och välj Vidarekoppling. Välj ej svar, hur många sekunder det ska ringa och ett annat nummer. Det går också i Mitt Företag.
- Tre 3Växel: Öppna sidan Aktivitet i appen och välj Vidarekoppling, Samtal och plustecknet. Välj att samtalen går vidare bara vid upptaget eller ej svar, och skriv in ditt Svarad-nummer.
- Telavox: Välj Inställningar (kugghjulet), Profiler, din profil och Inkommande samtal. Under vid ej svar väljer du Vidarekoppla till nummer och antal sekunder. Aktivera sedan profilen.
- Dstny (tidigare Soluno): Vidarekoppling av en mobil i Dstnys företagsabonnemang ordnar Dstnys support.
- Tele2 Växel, Microsoft Teams och andra växlar: Fråga din leverantör om vidarekoppling vid ej svar till ett externt nummer, alltså ditt Svarad-nummer.
- Kostnad: Ett samtal som växeln kopplar vidare kan kosta som ett utgående samtal från växeln.
Fast telefon
En fast telefon vidarekopplar du hos den som levererar linjen.
Har du Tele2 med telefoni via telejacket slår du koden på telefonen:
*61*ditt Svarad-nummer#Vill du välja hur många sekunder det ska ringa först slår du
*61*ditt Svarad-nummer*20#, där 20 är sekunder.
Ta bort vidarekopplingen med #61#.
Har du telefoni via bredband eller fiber, eller en annan leverantör, fråga leverantören om vidarekoppling vid ej svar till ditt Svarad-nummer.
Behöver du hjälp?
Svara på mejlet du fick när receptionisten gick live, eller skriv till oss i kontaktformuläret.