Allmänna villkor

De här villkoren gäller mellan Svarad AI AB (org.nr 559592-7830), Hantverkargatan 37, 112 21 Stockholm, och det företag som tecknar abonnemang på tjänsten. Frågor? Mejla kontakt@svarad.se eller skriv till oss i kontaktformuläret.

Tjänsten

Svarad är en AI-telefonreceptionist som svarar på dina inkommande samtal, bokar tider i din kalender när du har kopplat en, skickar en SMS-bekräftelse till den som ringt när en tid bokas, ändras eller avbokas, och sammanfattar samtalen åt dig. Tjänsten är ett löpande abonnemang och du sköter dina inställningar på din sida.

Priser och betalning

• Abonnemanget kostar 1 999 kr per månad med 12 månaders avtalstid, eller 2 499 kr per månad med 6 månaders avtalstid. Priserna anges exklusive moms. Ingen startavgift.
• Betalning sker månadsvis i förskott med kort via vår betalningsleverantör, eller mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor. Kortuppgifterna hanteras av betalningsleverantören och når inte våra servrar. Vill du veta vilken betalningsleverantör vi använder, mejla kontakt@svarad.se så berättar vi.
• Uppsättningen av tjänsten är kostnadsfri.

Gratisperiod

De första 14 dagarna är kostnadsfria. Gratisperioden börjar räknas först när tjänsten går live på ditt nummer, inte under uppsättningen. Du betalar ingenting före gratisperiodens slut och kan avsluta när som helst innan dess utan kostnad.

Har du valt kort men ännu inte registrerat något gör du det innan gratisperioden tar slut. Utan ett registrerat kort startar inget abonnemang, och ingen betalning dras när de 14 dagarna är slut. Receptionisten slutar inte svara av den anledningen. Vi hör av oss så att kortet kommer på plats, och betalningen börjar löpa först därefter. Har du valt faktura behövs inget kort.

Om betalningen uteblir

Går en kortbetalning inte igenom kan vår betalningsleverantör göra nya försök enligt sina rutiner, och vi hör av oss till dig på mejl så att du hinner byta kort. Blir en faktura obetald skickar vi en påminnelse och kan ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Tjänsten stängs inte av automatiskt för att en betalning saknas. Är betalningen fortfarande inte gjord efter vår påminnelse kan vi pausa tjänsten, vilket betyder att receptionisten slutar svara i ditt nummer. Vi pausar inte utan att först ha hört av oss till dig, och när betalningen är gjord startar vi tjänsten igen. Avtalet och avtalstiden löper vidare under en paus.

Avtalstid och uppsägning

Avtalstiden är 12 eller 6 månader enligt vald plan och räknas från gratisperiodens slut. Därefter förlängs avtalet med en månad i taget. Du säger upp genom att mejla kontakt@svarad.se, med en månads uppsägningstid, tidigast till avtalstidens slut. Vid avslut stängs tjänsten vid periodens utgång och dina uppgifter hanteras enligt integritetspolicyn.

Telefonnumret

Ett svenskt telefonnummer ingår i tjänsten. Det är ett nationellt nummer som börjar på 010 och fungerar i hela landet. Enligt svenska teleregler registreras numret på ditt bolag, vilket kräver bolagsuppgifter och registreringsbevis. Innan din registrering är godkänd kopplas inget telefonnummer till tjänsten. När den är godkänd kopplas numret, registrerat på ditt bolag, och tjänsten går live. Vill du behålla numret när du avslutar tjänsten, hör av dig till oss så tittar vi på vad som går att göra.

Ditt ansvar

• Uppgifterna du fyller i på din sida (priser, tider, villkor, bolagsuppgifter) styr vad receptionisten säger och gör. Du ansvarar för att de är korrekta och aktuella.
• Receptionisten utgår från de uppgifter du har fyllt i, och vår server stoppar bokningar, SMS och larm som bygger på uppgifter som inte har bekräftats i samtalet. Upptäcker du att receptionisten säger något som inte stämmer med dina inställningar, hör av dig så rättar vi det.

Ansvarsbegränsning

Tjänsten förmedlar samtal, bokningar och meddelanden. Svarad ansvarar inte för utebliven vinst eller indirekta skador, och ansvaret är sammanlagt begränsat till de avgifter du betalat för tjänsten under de tre senaste månaderna. Tjänsten är beroende av underliggande leverantörer av telefoni, kalender, betalning och AI-tjänster för röst och text; vid störningar arbetar vi skyndsamt med att återställa den.

Personuppgifter

Svarad behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. För uppgifter om dina egna kunder som behandlas i tjänsten agerar Svarad personuppgiftsbiträde; personuppgiftsbiträdesavtal tillhandahålls på begäran.

Ändringar och tillämplig lag

Villkoren kan uppdateras; väsentliga ändringar meddelas i förväg via e-post eller på din sida. Svensk lag tillämpas och tvister prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.